5月13日北京市召开2011年首都国际语言环境建设工作会议，正式发布《首都国际语言环境建设工作规划(2011年-2015年)》，未来五年，北京市将努力打造语言无障碍城市。会议由市外办主任赵会民主持，市委常委、常务副市长吉林出席会议并讲话。
吉林副市长充分肯定了近年来首都国际语言环境建设的成绩，向为此付出辛劳的专家学者、工作人员和广大市民表示感谢。他要求各区县、各有关部门高度重视首都国际语言环境建设，发挥社会各界力量，依据不同人群、不同行业的需求和特点，下大力气持续推进市民讲外语活动；加强规范公共场所英语标识；全面提高窗口行业和公共服务部门外语服务水平；建立和完善多语言服务热线等外语公共服务网络，营造良好的首都国际语言环境，为建设有中国特色的世界城市贡献力量。
由我校北京多语言服务中心承接的北京市多语言电话服务热线成为未来五年首都国际语言环境建设的一个重要组成部分，作为阶段性目标写入《首都国际语言环境建设工作规划(2011年-2015年)》，同时在新颁布的《北京市国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》中也明确提出要“设立多语种电话志愿者服务热线”。
市民讲外语组委会专家顾问团团长、我校陈琳教授出席会议并发言，我校校长助理、英语学院院长孙友忠，团委书记、北京多语言服务中心副主任陈洪兵应邀参会。